zy-yy 发表于 2018-08-13 00:48
3 e6 W- C, q8 r& I' }2 W2 x/ l我觉得老板和老板娘首先先去从请的工人上去检讨 为什么不是一位两位的去反应贵店的投诉 今时的布鲁克林竞争那么大 不去自我检讨一位两位甚至三位的投诉 不去改善 迟早鱼都会游到别家处 杨枝甘露以前每逢几天都去他家买 为什么现在另可多跑几条街也不去你家买了 就当凭那天打电话的男服务还死要说里面有芒果 难道七块钱都买了 还故意找茬去吃你们霸王餐?第二 服务员问你是要再过来换一杯吗 我们钱花出去 你货不对版 还要我们再从大老远过去在换一杯?当时你如果说话带点技巧 承认自己没有放芒果 粒电话里说要不下次来打折或者退还给你 别人听了未必会过去退 吃饱了跑那么多条街
! V! i, g+ l7 q, v他们店里就是工资稳定了硬气了感觉……不是针对顾客问题积极处理,而是处理他们自己的情绪,然后没有站在顾客角度思考……真有什么问题,给顾客一个说法,一个良好态度,顾客也不会为难商家,都知道做生意不容易!就是那种无所谓态度让人感觉在你这里消费,到头来还要受他们气!做生意不在服务和食材上面下功夫,竞争激烈,我看还是要多出去外面见识一下其他店情况,不要倚老卖老的好!
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