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苹果公司和高盛集团联合推出苹果卡，但客户服务不足，须支付8900万元。图为2019年苹果支付公司的主管介绍苹果卡。(美联社)联邦金融监管机构消费者金融保护局 (CFPB) 23日宣布，苹果公司和高盛集团(Goldman Sachs)联合推出的苹果卡(Apple Card)，向数十万名持卡用户提供了不足的客户服务，歪曲了交易和卡片功能；两家公司须为其相关失败，支付8900万元罚款和受害者救济基金。 + y! Z2 B2 y: i8 F, }4 [, B
该命令要求科技巨头苹果公司为CFPB受害者救济基金支付2500万元，高盛须向受害者支付近2000万元外加4500万元民事罚款；除非高盛能够证明它会切实遵守法律，才能再提供面向消费者的新的信用卡。 3 t, @# Y; z3 Q" `# Y) }2 {
苹果与高盛2019年推出苹果卡，目的是让苹果增加其零售店销售额，也有助高盛成为消费金融市场主要参与者。2022年高盛透露CFPB正在调查其处理退款和帐单纠纷作法。 % Q3 [2 ?& Q6 e/ G$ Y
CFPB局长邱普拉(Rohit Chopra)指出，「苹果和高盛非法规避了对苹果卡借款人的法律义务；大型科技公司和华尔街公司的行为不应表现得好似不受联邦法律约束。」
( R& q+ p( B: A' [" rCFPB声称，苹果未能将数以万计消费者帐户交易纠纷发送给高盛；在苹果与高盛分享这些报告后，高盛未能遵循联邦要求进行调查。 7 S- c7 U3 n9 _
CFPB还发现，两家公司有关苹果设备免息支付计划误导消费者，导致客户相信自己使用苹果卡购买iPhone等苹果设备时，有资格获得免息付款。此外，高盛在部分退款申请方面也误导消费者，导致消费者支付额外利息费用。
! N! g b6 i* R, R# V苹果发出声明「强烈不同意」CFPB对其行为的描述，指「苹果致力为消费者提供公平透明金融产品，几年前了解到这些无意的问题后，即与高盛密切合作，迅速解决问题并协助受影响客户。」 高盛声明表示，「苹果卡是历来对消费者最友善的信用卡之一，我们努力解决推出后遇到的技术和营运挑战，已与受影响客户一起解决挑战。」两家公司均表示已与CFPB达成和解。
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