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纽约市粮食券和现金援助申请处理缓慢,市府归咎于申请量激增造成延宕。 (本报文件照)纽约市府日前发布「市长管理初步报告」(Preliminary Mayor's Management Report),显示纽约市粮食券和现金援助的申请处理自去年5月出现延迟后,目前处理速度降至历史最低点,过去四个月中,仅有14.3% 的现金援助申请与41.6%的粮食券申请获得处理。 5 r) o3 m: C4 e! L# D. p
报告涵盖了2024财年的前四个月,即2023年7月至10月;报告显示,仅14.3%的现金援助申请得到及时处理,远低于市府设定的96%的目标,对此市府表示,案件延宕主要是由于申请量的激增。 ; a6 n; k6 ~9 }
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根据联邦和州法律,纽约市社会服务局(Department of Social Services,简称DSS)与人力资源管理局(Human Resources Administration,HRA)必须在申请人提出后的30天内处理完所有粮食券和现金援助的申请及认证。 超过此期限的申请被视为延迟处理,可能给申请者带来严重后果,如食物短缺或无力支付租金,恐面临被迫迁的风险等。
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领取福利人数增加22%
8 E& U) z+ ^7 v0 Y7 S, e报告也指出,尽管处理速度创新低,领取福利的人数却在持续增加。 2023年10月,约有49万5600人领取了现金援助,较2022年10月增加了13%。 在去年7月至10月间,HRA共收到19万1400份申请,比2022年同期增加了22%,与2018年同期相比增加了73%。
' k: T4 X& o' a4 K: N2 k9 jHRA表示,为应对不断增长的需求,DSS正在扩大和优化人员配置。 他们将继续招聘和培训员工,实施流程改进,并优化远程处理流程,以便更高效地帮助纽约市民获得所需福利。
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3 S, ]8 M5 |( O6 ^0 b3 x, n' R申请现金援助拒绝率也增加0 a' T3 N4 i; f' }
除了申请处理速度下降外,现金援助申请的拒绝率也有所增加。 去年7月至9月间,最常见的拒绝原因是申请者未能完成强制性的电话面试。 纽约市为应对疫情推出的电话面试系统,却遭到申请者和维权人士的批评,比如出现难以接通等问题。 点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息! 5 r0 M( b" L2 \- l+ ]( T$ L8 f/ v3 P8 W" I: u/ B/ i. Y2 H# g3 B/ F3 b3 @; n7 H2 D# p) s: t, _
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