今天收到了暖心饭团的电话 也解释了其中的原因 由于加热我这杯豆浆之前加热了五谷杂粮可能没有清理好 所以我这杯豆浆里面就有残留 其实我觉得这是一件很简单的事情 我需要的不是退款 我只是想知道里面的物质是什么 商家也和我解释 是因为饭团外卖没有及时和他们联系 说明原因 才导致了现在的误会 后来是店里其他客人 告诉了商家我这篇帖子 商家才知道这件事情 我也不是那种无理取闹的人 我希望作为第三方平台 要正确处理客人的投诉 及时和商家联系 而不是就知道退款 有的客人需要的不是你这几块钱 昨天我也是真的非常生气 但是听见商家的解释我也是可以理解 我也愿意相信商家的解释 我也希望以后能清理好用过的东西吧
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