放进去五年了什么消息都没有

请问贾律师：我有个朋友放进去五年了，但什么都没有发生过似的，一点消息都没有，这种情况还正常吗？她应该要怎么做？
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伯盛仲合客服 发表于 2020-11-18 20:00
不正常，应该马上催办！有移民局I-485的收据吗？是用挂号信寄的吗？有回执吗？加一下我们的微信吧！
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是面谈都没有 可以办催办吗？

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是什么放进去？485 还是 589？

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催办都是先提交全部费用吗？
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