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旧金山公用事业委员会追讨追溯账单，源于设备老化，用户惊讶愤怒。 （取自Pexels）旧金山纪事报（San Francisco Chronicle）报导，由于旧金山公用事业委员会（San Francisco Public Utilities Commission，SFPUC）的设备老化问题，8000多名旧金山居民数月没有收到水费账单，有些甚至拖了一年多。 现在，该机构希望向这些用户追讨被耽误的旧帐，让他们承担数百甚至数千元的意外账单。
/ H# J0 k' h( W$ Z今年秋天，旧金山公用事业公司开始对积压的账单按月分期收费，此举令一些客户感到惊讶和愤怒。 5 Z8 l- m+ Y' J7 S. ~; v
旧金山居民、前加州众议员阿米亚诺（Tom Ammiano）说：「为什麽消费者要为如此严重的错误负责？」 % _- L. l' ~2 \1 `7 {! ^
从2023年10月开始，该机构约4%的零售账户（约8200个客户）不再收到水费账单，原因是该机构显示家庭用水量的自动水表的维修工作出现滞后。 SFPUC发言人克劳利（Nancy Crowley）将这一问题归咎于 「人员和设备短缺」，导致该机构对老化的自动计量设备的维修进程放慢。
1 J9 w0 T5 W' H% N克劳利说，截至本周一（25日），约有5500名用户尚未收到追溯账单，意味着这些家庭仍有可能在年末大吃一惊。 ; N p1 X+ P7 X
去年，当长期居住在Bernal Heights的居民索罗（Judy Sorro）收不到水费账单时，开始 「定期 」给该机构打电话，询问发生了什么事。 她说她从来没有得到过关于失效的解释。 6 f3 m: _0 l- N. T9 \
然后，今年9月，她收到了一张3000元的追溯账单。 , k% j* S% e7 S* Q% X# r1 r; p
索罗今年83岁，靠有限的收入生活。 她取消了去纽约看望孩子过圣诞节的计划，选择一次性向该机构支付1500元。 她计划在接下来的一年里再分期支付剩余的费用。 分期付款将大大增加她的月账单。 % z+ B3 x5 b) T1 [6 u/ L- k
SFPUC表示，一些低收入用户可能有资格通过现有的 「客户援助计划 」（Customer Assistance Program）获得账单折扣。 + X! X: N" m6 M( U+ e, j1 Y; g
索罗说，她感到震惊的是，随着未付水费的增加，该机构几个月来都没有通知她和其他住户。 她说：「他们本应随时通知客户，就这样放任不管。 然后收到巨额账单。 这太可怕了，是不负责任的行为。」 $ S6 k: h- n. T% I, i
SFPUC表示，它不会对付款计划收取利息或滞纳金。 虽然包括阿米亚诺在内的一些人希望该机构能够免除未付账单，但SFPUC的代表表示..「受影响的客户有责任为他们使用的服务付费。」
: ] h5 i. y1 g* F( ^0 j: M* T2 T/ c克劳利说，为了解决造成积压的问题，SFPUC重新分配了维修工人，并增加了维修水表转发器的人手。 该机构还将改变系统，在未来设备出现问题时，向客户发送预估账单。 点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！ 纽约情报站让您的生活变的更简单
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