美航测AI新技术 防止乘客插队登机

                               
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美国航空公司正在测试利用人工智能AI技术，预防登机时插队行为，提高旅客流动效率。(路透)

在候机室准备登机时，总会有人插队。为了防止这种情况再发生，并优化登机流程，美国航空公司(American Airlines)正在测试利用人工智能AI技术，提高旅客流动效率。

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美航目前在三个主要国际机场测试这项创新技术，分别是新墨西哥州阿布奎基国际机场(Albuquerque International Sunport)、亚利桑纳州土桑国际机场(Tucson International Airport)及华府雷根国家机场(Ronald Reagan Washington National Airport)。

美航声明表示，新技术旨在确保乘客轻松享受优先登机的好处，并通过提供更清晰透明的登机进度，借以改善及提高登机体验。

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在新技术下，当有人试图插队抢前登机时，AI就会给登机口工作人员出声音频号，他们会礼貌地让对方知道不能登机，并会要求重新排队。

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不过在某些情况下，乘客有可能毋须按顺序登机，例如他是与身份地位较高的同伴一起登机时，工作人员可以不理会信号让他登机。

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尽管有关技术仍处于试验阶段，但美航对迄今为止的试验结果表示满意。

这个新技术是采用先进AI软件，具备自动检测试图插队的乘客、系统性验证登机优先级等功能。

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这个系统为多方带来好处：在乘客方面是确保公平的登机流程、登机口工作人员也减少冲突情况、航空公司则提高了运营效率。

愈来愈多乘客不理会次序插队登机，主要目的是为了抢占座位上方行李柜的空间。由于托运行李的限制及费用日益增高，许多乘客都选择将行李随身携带，但行李柜空间有限，导致人人争先恐后，乘客与登机口人员之间的冲突时有所闻。

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航空业界认为，美航这个新技术是应对挑战愈来愈多的方法之一，是改善登机流程的重要一步。

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美航表示至今测试结果令人鼓舞，预示该技术或会在其他机场采用，并获得整个行业推广应用。

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