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图为新州纽瓦克机场C航站,联合航空的员工在显示蓝色错误画面的离港监视器前等待。 路透微软Windows操作系统今天大规模宕机,在全球各地酿成混乱情况,银行、媒体和航空公司都成为受害者,资安公司Crowdstrike已承认造成问题,目前所知概况整理如下。
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3 y' T8 \6 z# N, i2 b6 w8 B事件经过
6 @% o/ C) A# h* \ B% E k路透掌握Crowdstrike向客户发布的警告,内容写道其软件Falcon Sensor造成微软(Microsoft)的Windows操作系统当机,屏幕呈现蓝色画面,这种情况被称为蓝白当机画面(Blue Screen of Death)。 ' a, j2 }" \5 S0 m/ @
( Y8 S+ I" l+ B3 h英国广播公司新闻网(BBC News)报道,许多航班停飞,旅客在机场大排长龙、行程遭延误,商店和通讯也受到影响。
5 q! j& N$ D( O, t6 tCrowdstrike承认,是他们的一项更新行动导致这次问题,影响到以Windows运作的装置。 微软则表示正在采取缓解措施来应对宕机持续带来的影响。 4 W8 r+ Z4 g2 ~1 J
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事发原因2 F$ V" {2 | U1 I5 |! F0 x+ U# ~6 i
Crowdstrike执行长库兹(George Kurtz)表示,这次问题是在针对Windows装置进行「内容更新」时的一个「缺陷」所造成,「目前已找出问题且将其隔离,并已部署解决方案」。
9 f c! y$ ~3 r库兹还说,这些问题没有影响到其他操作系统,强调这不是资安事件或网络攻击。
- m- j6 i( \- ?. r: C8 v7 p不过先前已有广泛报导指出,生产防毒软件的Crowdstrike曾发布过一次软件更新造成Windows装置当机。 ! w0 [6 c8 N" L8 p. E* Y8 j
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Crowdstrike是什么公司?7 o, {! h+ ?9 Q/ m- F
Crowdstrike并不那么家喻户晓,却能在全球造成如此大规模混乱,提醒我们现代数字基础设施的复杂性。 + O( O# v h9 s9 S# w( k8 m/ t
总部位于美国德州奥斯汀(Austin)的Crowdstrike与现代许多科技公司一样,创立的时间并不长,仅有13年历史,但已发展为一家拥有近8500名员工的企业。 / F) l: C8 i4 P- J& D; q1 R1 j9 N9 d
Crowdstrike身为网络安全服务供应商,往往是客户在遭遇黑客攻击后雇来处理后续问题。 但这次却是其软件更新的瑕疵惹祸,使得这家通常是信息科技(IT)问题解决办法之一的公司,反而成为问题源头。
9 _3 d3 Q0 s2 m- q2 R& E由于Crowdstrike的每位客户都是庞大组织,因此受影响的个别电脑数量难以估计。 1 s7 N) U4 `3 S4 K$ S
根据知情人士说法,若要解决问题,很可能必须将办法各别套用到每一台受影响的装置,使得各地IT部门头痛不已。
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9 n4 d! b- t) r, O受影响的对象6 z$ v# ?" J4 G9 j% U
路透社报道,这场全球当机在国际间数个不同产业都造成运作受阻,从西班牙的机场、美国的航空公司到澳大利亚的媒体和银行。 澳大利亚和新西兰政府及数个美国州政府也都遭遇问题。
- L/ C6 o3 }" K9 @$ g0 s; v5 i美国的美国航空(American Airlines)、达美航空(Delta Air Lines)、联合航空(United Airlines)和廉航忠实航空(Allegiant Air)皆以通讯问题为由停飞航班。 4 _! ]. y8 h$ M- w
而在英国,当地主要电视新闻频道之一天空新闻网(Sky News)今天也因此停播。 点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息! 纽约情报站让您的生活变的更简单
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