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运输部长一项新规指出，航班取消或严重误点时，航空公司必须尽快为消费者办理现金退费（cash refunds），不得刁难。 （美联社）运输部长布塔朱吉（Pete Buttigieg）23日发表声明指出，航班取消或严重误点时，航空公司必须尽快为消费者办理现金退费（cash refunds），不得刁难。 - o( z# S# \6 J+ Z
布塔朱吉说：「当航空公司必须退费时，乘客理应把钱拿回来，不必伤脑筋或讨价还价。 」
9 v, U5 G$ S: H; T. Y根据运输部宣布规定，发生航班取消或航班重大异动（significant change）时，如果乘客不愿接受以哩程点数（travel credits）做为补偿，航空公司就应该给予现金退费。
9 d% p- |) u5 K4 X7 e重大异动定义包括国内航班起飞、降落时间与预定行程出现三小时以上误差，国际航班起降时间与行程有六小时以上误差，以及机场异动或增加转机地点。
) R) X! t, O' L! W# h) ?+ k M5 ^' `运输部规定同时指出，国内航班行李若延误12小时，航空公司就要为乘客办理退费。 / u; n) P& i) ~" r5 ]) K- S
运输部宣布，退费须采自动机制，航空公司必须自动退费，而不是乘客还要费唇舌争取退费，或者必须通过层层关卡才能拿到退费。
3 Q" ]" a5 S1 N) y; u7 X运输部23日也宣布，对于取消各种巧立名目的「垃圾收费」（junk fees），航空公司必须更加清楚在事前做出公告，包括加收行李费等让消费者感到意外的项目。 根据运输部估计，新规上路后，每年可望为乘客省下5亿元开销。 3 T- W/ |( D2 {# O
运输部表示，航空公司必须明确让乘客了解座位是有保障的，不必额外付费确保登机之后有座位可坐。 9 n$ g" X* Y( M5 b; T' ~
航空业界团体「美国航空协会」（Airlines for America）指出，规模最大的11家美国航空公司去年累计为消费者提供109亿现金退费，比2019年时的75亿现金退费增加，但较2022年的112亿现金退费减少。
( Z4 g, P# J1 a/ }, I* Y6 `9 ?「美国航空协会」表示，美国航空业者在票价等相关营收出现历史新低之际，仍为消费者提供更多选项与更好的服务。 点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！ 纽约情报站让您的生活变的更简单
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