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传美国电商亚马逊派员工佯装卖家,渗透沃尔玛、eBay等同业劲敌,情搜电商策略供高层决策。 (路透)华尔街日报报导,美国电商龙头亚马逊(Amazon)遭爆近10年前起有系统派员工以第三方卖家「国际巨流」身分渗透沃尔玛(Walmart)、eBay、Shopify等电商市场,暗中搜集竞争在同业定价、 物流和其他商业策略,供自家营运参考。
4 }5 q4 g' M; _/ y知情人士爆料且经华尔街日报查阅相关文档,亚马逊2015年起以行动代码「好奇心项目」(Project Curiosity)设立「国际巨流服务公司」(Big River Services International),让员工以第三方卖家名义,隐瞒来自亚马逊,在eBay、Shopify和沃尔玛电商渠道卖东西,借此取得对手在定价、物流、 后勤营运和付款服务等情报,并且将其纳入自身业务决策,以利保持领先其他对手。
# Z6 l8 r: H$ Y( |4 H每年的幌子销售产品金额为100万美元,商品品牌名称包含Rapid Cascade、Svea Bliss等。
9 { u/ ~1 ?. p1 Y, q6 ^' Y为了完美隐瞒来自亚马逊,这批卧底卖家都有非亚马逊网域名的电子邮件,回传情报给公司高层也是用印有编号的纸本文档,而且他们被要求不能和公司其他员工透露计划。 G. H& a3 ?: [* R1 E( p6 j
不仅如此,熟知内情人士透露,如果真实身分被识破,公司还有提供教战守则。 如果在交流场合被揭穿,他们可以说「国际巨流」的目的是改善卖家在亚马逊的体验,强调类似「研究」很正常。 - t6 C4 Y) L E$ U3 |
根据研究公司eMarketer数据,亚马逊是美国电子商务龙头,全美市占率将近4成。 亚马逊一直以来自我标榜鲜少关注竞争对手,而是将重点摆在消费者身上。 7 J( `$ ^* M) a+ e" t
去年,美国反垄断执法机关联邦贸易委员会(FTC)联合17个州控告亚马逊,质疑其使用反折扣措施,惩罚在其他地方提供更低价格的商家,对消费者、竞争对手和卖家造成伤害。
+ u1 \8 `2 e6 q+ `) @几乎所有公司企业都会研究竞争同业,比如阅读公开文档、购买对手产品及浏览商店。 律师表示,借由公开消息搜集资讯和商业间谍行为有所区别。
$ \: n+ F( y# y6 f! O! k5 X亚马逊发言人拒绝评论「国际巨流」实际渗透多少对手电商平台卖东西。 点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息! 纽约情报站让您的生活变的更简单
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