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AT&T22日因人为因素导致部分地区电讯服务中断，该公司宣布将补偿受影响地区客户5元月费 。 （欧新社）电信业巨擘AT&T执行长宣布，该公司将向22日受到大范围断讯影响的客户提供五元的抵扣额，本次断讯是AT&T试图扩展网络时遇到技术问题所造成。 8 p$ b! V6 d' ~+ g+ m
断讯始于东部时间凌晨3时30分左右，暂时切断部分美国用户的电讯服务。 Downdetector.com 网站追踪电信与网络中断的用户报告，根据该网站信息，受影响的城市包括亚特兰大（Atlanta）、洛杉矶和纽约。 ) j0 |7 a& [/ p2 G$ {) v$ _) i! z* m
最高峰时，Downdetector.com 收到约7万份AT&T服务中断的报告，服务大约在七小时后完全恢复。
& Z# n: ]9 i' F- y8 M, _: hAT&T首席执行官史坦基（John T. Stankey）25日在公开信中写道：「无论时机为何，有一点是明确的，我们让我们的许多客户失望了，包括你们当中的许多人和你们的家人。 对此我们表示抱歉。 」
6 m f5 J. g8 e# x3 a/ r0 u为了「修正错误」，AT&T将抵销客户的AT&T Wireless帐单五元的月费。
, X; c% i0 j p/ m! Y4 p该公司表示：「对于受断讯影响最多的部分消费者和小型企业客户，我们将自动申请帐户抵扣额，弥补他们遭受的不便。 」 `6 i4 U5 W* _
根据客户账单结束的时间，五元的抵扣额需要一到两个账单周期才会显示出来。
* h# H* p$ b J: a7 u% D0 z史坦基表示，如果预付费顾客受到影响，他们将有其他选择。
' J# f9 k6 c# ?. H7 n" S/ H( \6 z1 ZAT&T公司还表示与中阶市场与企业客户密切合作，以解决他们的担忧，这是针对企业的网络计划。 ) Z3 }, y, d4 k# i$ u3 w% K) M* C
目前尚不清楚这些抵扣额将会造成多少收入损失。
2 Y& @% N+ l& e, P在一份声明中，AT&T强调本次通讯故障并非由网络攻击所造成。 2 J! k1 s L! O {& p7 z8 r& Z) C
史坦基的信指出，初步审查表明，故障是由于在扩展网络时应用和执行了不正确的程序。 1 @5 f. l- K# t U- H% }
给予抵扣额是为了向客户退还服务中断当天的费用。 点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！ 5 r0 M( b" L2 \- l+ ]( T$ L8 f/ v3 P8 W" I5 n0 I U2 l& W" ]' Q8 A* F
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