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1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为客户提供优质服务；
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, H V% k- Y5 w3 w/ M) ?2 a2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
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3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
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+ e! Y" m6 M& W1 v4、售后支持：有效地处理客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
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