借重DOGE科技专长社安局新局长：将简化任务提升效率

HILOVEYOUTU · 发表于 3 小时前

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社会安全局新任局长比西尼亚诺。（美联社）

华尔街日报（WSJ）9日独家报道，5月7日宣誓就职的社会安全局（Social Security Administration，SSA）新任局长比西尼亚诺（Frank Bisignano）日前接受访问时说，科技富豪马斯克（Elon Musk）虽然离开特朗普总统核心圈，但马斯克率领的政府效率部（DOGE）将对社会安全局改革带来重大影响。

比西尼亚诺说，社会安全局将成为「以数字为优先的机构」（digital-first organization），让任务得以简化、释放资源，但将保留人际互动。他说，今后将借重效率部人员的科技与人工智能（AI）专长，让社会安全局服务专线的电话等候时间缩短，手续申办处理时间加快，减少过度开销，重点放在提高效率而不是员工人数。

比西尼亚诺表示，以后民众换发社会安全卡（Social Security card）的过程将变得更加简化，不必与真人互动，如此一来社会安全局就可以调度人力支持其他项目。他表示，喜欢找客服人员洽询问题的民众，还是能够选择真人互动。

报道指出，社会安全局离职员工说，许多同事对政府效率部人员进驻抱持怀疑眼光，因为政府效率部人员能够跳过社会安全局标准作业程序，直接接触敏感资料。最高法院6日裁定，政府效率部有权取得社会安全局敏感档案。

比西尼亚诺受访时说，美国民众的个人资料安全无虞，政府效率部工作重点放在社会安全局的科技层面。

65岁的比西尼亚诺曾任金融科技暨付费服务平台费哲公司（Fiserv）执行长，也曾担任摩根大通（JPMorgan Chase）、第一数据公司（First Data Corp）等机构高层主管。

他表示，出身私人企业的资历有助于领导社会安全局在下一个会计年度以148亿预算完成科技革新。他说：「我通常很有办法能以较少经费，完成更多任务。」

社会安全局负责为全美7000万人发放每月福利，今年稍早员工总数有5万7000人，缩编后目前剩下约5万2000人，2010年时员工人数有6万8000人。