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[社会] 超市满意度这2家以84分并列榜首Costco只拿81分

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HILOVEYOUTU 发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 美国

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Trader Joe's极受消费者欢迎。 (Trader Joe's官网)
根据Good Housekeeping,美国顾客满意度指数(American Customer Satisfaction Index,ACSI)日前公布2025年美国最受欢迎连锁超市名单,极具特色的和Publix并列冠军。 该年度指数在衡量和分析零售业(包括便利商店、在线和超市)顾客满意度,通过2024年1月至12月期间进行的数千封有效电子邮件调查分析编制而成。

参与者随机选出,被要求评估他们在大型超市及「其他类别」零售店(如小型杂货店)购物体验。 调查内容包括营业时间、地点的便利性、品牌商品和高品质食材取得性、员工的礼貌与帮助程度、手机应用程序体验及取货准确性等,所有回应汇总成一个通用的满意度得分以便排名。

Trader Joe's和Publix以84分名列榜首。 Trader Joe's以其独特且价格实惠的自有品牌产品和狂热的粉丝群闻名,是西部地区民众最爱,Publix则在南部地区取得高分。

沃尔玛(Walmart)旗下的山姆俱乐部(Sam's Club),以两分优势超越其竞争对手(Costco),该零售店新修改的结账技术提高评比分数,尤其是Scan & Go服务,允许顾客在购物时使用手机扫条码,无需排队结账。

Wegmans:这家区域连锁超市以83分满意度跃居东北地区榜首,且是过去一年中少数得分实际有所提高的超市之一。

H-E-B:尽管过去一年满意度得分下降4%(从85分降至82),该零售店依旧保持强劲地位,与Publix并列成南方最受欢迎零售商。

亚马逊(Amazon)旗下的全食超市(Whole Foods):该超市同样得到82分满意度,标榜贩售可持续捕捞的野生海鲜、不含抗生素的肉类、有机农产品和不含色素添加剂(如红色染料40号)及某些防腐剂的天然食物。

Aldi:这家超市以其低廉且自有品牌商品受到顾客喜爱。 在东北、中西部和南部地区表现突出,得分为81。 该商店近期宣布计划于2025年新开设超过225家店面。

好市多(Costco):这家广为人知的大宗货物仓储店以批量销售为主,从肉类、纸巾到蔬果和烘焙食物,及服装、厨房用品和季节性商品闻名。 然该店满意度得分过去一年下降5%,最终为81分。

                               
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Trader Joe's极受消费者欢迎。 (Trader Joe's官网)
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